روابط عمومی ثتران از شهریورماه سال 1400 با هدف احترام به مشتریان این شرکت راه اندازی شد. از همان ابتدا این واحد در تلاش بود تا با احترام به شان مخاطبین خود، فضای آزادی را فراهم نماید تا مخاطبین بتوانند مسائل و مشکلات خود را مطرح نموده و پاسخ خود را در یافت نمایند. مشتری، مهمترین سرمایه این شرکت است که باید به آن احترام گذاشت و سی سال فعالت در حوزه مسکن، که جزو اولین نیازهای مهم زندگی بشر است، نشان از احترام به مخاطبین است. سی سال ساخت و ساز با این کیفیت با رعایت دستورالعمل ها و استفاده از بروزترین ماشین آلات و دستگاه ها و همچنین بهره جستن از نیروهای خلاق و جوان نشان از احترام به مشتریانش است. این شرکت در نظر دارد تا با رعایت کلیه نکات مطرح شده، آموزش نیروهای متخصص و پاسخ به نیازهای روز مشتریان، امکان توسعه و سودآوری را در سال های پیش رو ایجاد نماید.

مهندس علی قربانی؛ مدیرعامل محترم شرکت سرمایه گذاری مسکن تهران (سهامی عام) با بیان این مطلب که  “مشتریان، سرمایه اصلی ما هستند.” خاطر نشان فرمودند که: “کسب مقام در بین یکصد واحد مشتری مدار، افتخار بزرگی است که بدون اعتماد مشتریان ذره ای ارزش نخواهد داشت؛ افتخار آفرینی برای ما زمانی معنا می دهد که لبخند رضایت مشتریان خود را ببینیم و همه تلاش من و تیم ثتران، تلاش برای تحقق این خواسته است.” ثتران، به عنوان الگوی ساخت مسکن در پایتخت تلاش دارد تا در امتداد مسیر تعریف شده با احترام به شان مخاطبین، بیش از پیش به مسائل روابط عمومی بپردازد و با توسعه آن، نظرات، انتقادات و پیشنهادات مشتریان را بشنود و برای رفع موانع تلاش نماید.

از محورهای این اجلاس می‌توان به مزایای به کارگیری ارتباط صحیح با مشتری و مشتری‌محوری، آشنایی با تکنیک‌های جهانی تعامل با مشتریان و ذی‌نفعان بنگاه‌های اقتصادی، تولیدی و خدماتی، تبیین جایگاه حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، بررسی انعکاس صدای مشتری در تامین نیازهای تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان، راهکارهای افزایش سهم بازار با تاکید بر کرامت مشتری، سازمان‌دهی مناسب بازارهای عرضه و تقاضا بر اساس رقابت بنگاه‌های تجاری و در نهایت بررسی چالش‌های ارکان مدیریتی و روابط بین کارکنان و مشتریان به عنوان یکی از منابع اصلی سازمان اشاره کرد.